سياسة الإرجاع

شروط الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية وبنفس الحالة التي استلمتها بها.

لبدء عملية الإرجاع، تواصل مع فريق الدعم مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بتعليمات الإرجاع وملصق الشحن إن لزم الأمر.

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه. سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

في حال استلامك منتجاً تالفاً أو غير مطابق، سنقوم بترتيب استبدال مجاني. تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام لأسرع حل.

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها: السلع القابلة للتلف، منتجات العناية الشخصية المفتوحة، بطاقات الهدايا، والمنتجات المحددة كـ«بيع نهائي».

تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتق المشتري، إلا في حالات المنتجات التالفة أو غير المطابقة حيث نتحمل نحن تكلفة الشحن.

لديك أسئلة حول الإرجاع؟

تواصل معنا وسيسعد فريقنا بمساعدتك.